Neem contact op
Om uw verzoek snel bij het juiste team te brengen, vragen wij u het e-mailadres te gebruiken dat overeenstemt met de aard van uw vraag.
Algemene support
support@klarencia.euFunctionele vragen, hulp bij het gebruik van het platform, melding van storingen.
Persoonsgegevens
privacy@klarencia.euUitoefening van uw AVG-rechten, verzoeken tot inzage, rectificatie, wissing of overdraagbaarheid.
Beveiliging
security@klarencia.euMelding van een kwetsbaarheid, een beveiligingsincident of verdacht gedrag.
Juridisch
legal@klarencia.euContractuele vragen, gerechtelijke vorderingen, verzoeken uitgaande van overheidsinstanties.
Indicatieve antwoordtermijnen
- Algemene support: antwoord binnen twee werkdagen.
- AVG-verzoeken: antwoord binnen de wettelijke termijn van één maand, met een mogelijke verlenging van twee maanden in geval van een complex verzoek.
- Beveiligingsincidenten: ontvangstbevestiging binnen vierentwintig uur.
- Juridische verzoeken: variabele termijn naargelang de aard van het verzoek.
Verantwoorde melding van een kwetsbaarheid
Indien u een kwetsbaarheid in het platform vaststelt, verzoeken wij u ons hierover in te lichten via security@klarencia.eu voorafgaand aan elke openbaarmaking.
Klarencia verbindt zich ertoe uw melding te bevestigen, de impact van de kwetsbaarheid te beoordelen en de melder op de hoogte te houden van het verdere verloop, met inachtneming van de toepasselijke vertrouwelijkheidsregels.
Postadres
Verzoeken die een postzending vereisen, kunnen worden gericht aan:
Tavares Consulting
België
Het precieze postadres kan op verzoek worden meegedeeld via legal@klarencia.eu.