Twee manieren om de verwijdering aan te vragen
U kan de verwijdering van uw Klarencia-account op twee manieren aanvragen, naar keuze.
Vanuit de toepassing
- Meld u aan bij de mobiele app of het webplatform.
- Open het menu Instellingen en vervolgens de rubriek Account.
- Selecteer Mijn account verwijderen.
- Bevestig uw identiteit en bekrachtig het verzoek.
Per e-mail
Richt een verzoek aan privacy@klarencia.eu vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, met vermelding van uw naam, voornaam en de naam van de organisatie waarvan u lid bent.
Gegevens die worden verwijderd
De volgende elementen worden na afloop van de procedure uit onze systemen verwijderd:
- Inloggegevens en authenticatietokens.
- Naam, voornaam, postadres en contactgegevens.
- Persoonlijke voorkeuren (taal, kennisgevingen, weergave).
- Persoonlijke berichten, commentaren en bijlagen.
- Navigatie- en verbindingsgeschiedenis.
Gegevens die wettelijk moeten worden bewaard
Bepaalde gegevens moeten, overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving, bewaard blijven na de verwijdering van het account:
- Boekhoudkundige documenten: facturen, oproepen tot storting van fondsen, kostenafrekeningen — 10 jaar te rekenen vanaf de afsluiting van het boekjaar.
- Notulen van algemene vergaderingen en beslissingen van mede-eigendom: 30 jaar, overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek.
- Overeenkomsten en mandaten: gedurende de toepasselijke verjaringstermijn.
- Beveiligingslogs: 12 maanden, om te kunnen antwoorden op een gerechtelijke vordering.
Deze gegevens worden geïsoleerd, waar mogelijk gepseudonimiseerd, en zijn niet meer toegankelijk voor de gebruikers van het platform. Ze worden definitief gewist bij het verstrijken van hun wettelijke bewaartermijn.
Bijzondere situatie van professionele accounts
Indien u syndicus, beheerder of medewerker bent van een klantorganisatie, heeft de verwijdering van uw persoonlijke account niet de beëindiging van de overeenkomst van de organisatie tot gevolg. De documenten en handelingen die u in het kader van uw mandaat hebt gesteld, blijven verbonden aan de organisatie en haar historiek.
De verantwoordelijke van de organisatie kan uw toegang op elk moment intrekken en uw verantwoordelijkheden herverdelen onder een ander lid.
Vragen
Voor elke vraag met betrekking tot de verwijdering van uw account kan u privacy@klarencia.eu contacteren.