Zwei Wege zur Löschung
Sie können die Löschung Ihres Klarencia-Kontos auf zwei Wegen beantragen — ganz wie Sie möchten.
In der Anwendung
- Melden Sie sich in der mobilen App oder auf der Webplattform an.
- Öffnen Sie das Menü Einstellungen und dann den Abschnitt Konto.
- Wählen Sie Mein Konto löschen.
- Bestätigen Sie Ihre Identität und den Antrag.
Per E-Mail
Richten Sie einen Antrag an privacy@klarencia.eu von der mit Ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie dabei Ihren Namen, Vornamen und den Namen der Organisation an, deren Mitglied Sie sind.
Daten, die gelöscht werden
Folgende Angaben werden nach Abschluss des Verfahrens aus unseren Systemen gelöscht:
- Anmeldedaten und Authentifizierungstokens.
- Name, Vorname, Postanschrift und Kontaktdaten.
- Persönliche Einstellungen (Sprache, Benachrichtigungen, Ansicht).
- Persönliche Nachrichten, Kommentare und Anhänge.
- Navigations- und Verbindungsverlauf.
Daten, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden
Bestimmte Daten müssen über die Löschung des Kontos hinaus aufbewahrt werden, um belgischen und europäischen Rechtsvorschriften zu entsprechen:
- Buchhaltungsunterlagen: Rechnungen, Mittelabrufe, Kostenabrechnungen — 10 Jahre ab Abschluss des Geschäftsjahres.
- Protokolle der Eigentümerversammlungen und Beschlüsse: 30 Jahre, entsprechend dem Zivilgesetzbuch.
- Verträge und Mandate: während der anwendbaren Verjährungsfrist.
- Sicherheitsprotokolle: 12 Monate, um auf eine behördliche oder gerichtliche Anfrage reagieren zu können.
Diese Daten werden gesondert abgelegt, soweit möglich pseudonymisiert, und sind für die Nutzer der Plattform nicht mehr zugänglich. Sie werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist endgültig gelöscht.
Besonderheit bei beruflichen Konten
Wenn Sie Verwalter, Immobilienmanager oder Mitarbeiter einer Kundenorganisation sind, führt die Löschung Ihres persönlichen Kontos nicht zur Beendigung des Vertrags der Organisation. Die Dokumente und Vorgänge, die Sie im Rahmen Ihres Mandats vorgenommen haben, bleiben mit der Organisation und ihrer Historie verknüpft.
Der Verantwortliche der Organisation kann Ihren Zugang jederzeit widerrufen und Ihre Verantwortlichkeiten einem anderen Mitglied zuweisen.
Fragen
Für Fragen zur Löschung Ihres Kontos wenden Sie sich bitte an privacy@klarencia.eu.